湘衛母嬰服務,助力長沙家政企業安全復工

2020-12-24 17:34 公司新聞
    “從正月初八復工以來,我就沒閑著。”湘衛無憂月嫂張彩鳳前兩天剛結束一單任務,現在又開始照顧起一名剛生產的寶媽和她的寶寶。
 
      面對突如其來的新冠肺炎疫情,包括月嫂在內的家政行業復工復產遇到了較大的困難。專注月嫂服務的湖南湘衛無憂健康管理有限公司迎難而上,采取安全防護、體驗服務、線上招聘等舉措,目前復工率已超80%。
 
湘衛無憂月嫂張彩鳳照顧剛出生的寶寶
 
圖:主流媒體長沙晚報報道湘衛無憂公司優秀事跡
 
防護第一,統一管理有序復工
 
    因為需要近距離服務,包括月嫂在內的家政行業受到疫情的沖擊尤為明顯。“春節以來的訂單量下降了約2/3。”湘衛無憂總經理李莉介紹,一方面雇主出于安全考慮不敢請人甚至退掉訂單,另一方面,有些月嫂也對上戶工作存在擔心,供需雙降是擺在整個家政行業面前的現實。
 
    湖南湘衛無憂健康管理有限公司為了讓雇主解除顧慮,公司要求每位復工的月嫂都必須持身份證、健康證、育嬰師證等‘三證’上崗,而且都做了核酸檢測。對于外地返長的人員,首先需要提供14天 “安全行程軌跡”,來到長沙后由公司統一安排健康體檢,并在宿舍隔離14天,“從月嫂的起居出行到培訓,都進行統一管理和安排。”
 
    隨著復工復產推進,以及疫情防控形勢好轉,家政服務市場需求逐步釋放。據悉,湘衛無憂共有120名月嫂,目前返崗人員超過80%,訂單也恢復到正常水平的60%。
 
體驗服務,從醫院直接到家庭
 
    從正月初八復工到現在,湘衛無憂的金牌月嫂張彩鳳并沒有遇到其他同行一樣的“空白期”,工作排得滿滿當當,“短單、長單一直沒停過。”在她看來,這得益于湘衛無憂公司與醫院合作的陪護服務模式。
 
    “大部分家政公司是中介服務,有單你就來做,沒單你干你的事,你也可以自己到外面去接活。”湘衛無憂人事經理趙文霞介紹,湘衛無憂最大的特點在于,與醫院產科合作,為產婦和新生兒提供3至5天的個性化陪護服務。
 
    “在醫生和護士指導監督下,湘衛無憂月嫂大姐為新手家庭及時提供母乳喂養指導、新生兒護理等服務。”趙文霞介紹,通過幾天體驗式服務,客戶對月嫂大姐的專業度、性格等都有了了解,更容易建立信任感,“五成以上的客戶往往出院就把月嫂直接帶回家。”
 
轉戰線上,培訓招聘一招搞定
  
     春節前,大部分月嫂大姐返回老家。針對“用工缺口”問題,湘衛無憂采用線上招聘的方式來開展招聘會。
 
     近日,來自全省的300多位家政大姐,利用網絡直播平臺,參加了一場線上視頻面試會。來自湖南女子學院優家家政培訓平臺的羅愛明等5位大姐,通過“屏對屏”面試,簽約湘衛無憂,目前已渡過隔離期。由市商務局和市家庭服務業協會組織的這場招聘會,集合了60多家家政企業。
 
     疫情發生以來,在業務量疲軟的情形下,家政行業普遍加大了在線職業素養教育,為后續行業恢復景氣做準備。
 
     為了更好地幫助疫情期間月嫂大姐順利復工,湘衛無憂一手做心理疏導,一手開啟了線上培訓課,“新冠肺炎防疫知識”“新生兒臍帶護理、大小便護理”“寶媽產后康復”……每天線上開課。“通過微信、直播等線上培訓方式,培訓月嫂各類技巧,再通過拍視頻交作業的形式進行反饋,保證了疫情期間大姐們的理論不生疏、技巧不生疏。”湘衛無憂總經理李莉介紹道。
 
     據長沙市商務局的數據顯示,全市現有家政企業約1900家,截至3月22日,復工率68.68%,從業人員約25萬,人員到崗率平均87.48%。
 
     湘衛無憂,一直以來在解決社會就業、服務新生家庭、強化社會責任擔當等方面發揮了帶頭示范作用,一名名母嬰服務人員也用自己的愛心、細心、耐心為千千萬萬新生家庭送去了溫暖服務。
 
 
——注:本文部分內容轉載于長沙晚報,原標題為《你要的保姆月嫂可以請了》
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